舞阳县政务服务中心：以真诚服务擦亮为民底色

河南经济报记者 石桂林 通讯员 张 强 王敬皓

在舞阳县政务服务大厅，每天清晨都能看到这样的画面，办事群众刚走进大门，就有工作人员迎上前询问需求：工作人员一边耐心解答问题，一边为老人递上一杯温水;遇到行动不便的残障人士，导办员轻声引导他们通过“绿色通道”优先办理……这些看似平常的细节，却是舞阳县政务服务中心近年来以“服务温度”赢得群众口碑的生动缩影。

“姑娘，我这个社保卡怎么用手机认证啊?”上午十点，张大爷颤巍巍地走到导办台前。导办台的志愿者立刻起身，扶着老人坐下，一边打开手机演示操作步骤，一边用方言耐心讲解：“您看，点这里‘人脸识别’，再对着镜头眨眨眼就行。”十分钟后，张大爷的认证顺利完成。临走前，他拉着志愿者的手说：“闺女，你比我闺女教得还仔细!”

这样的场景在舞阳县政务服务中心几乎每天都在上演。针对老年人、残障人士等特殊群体，中心推出“适老化”改造：配备轮椅、老花镜等设施;开通“电话预审”服务，让独居老人足不出户就能完成资格认证;针对残障创业者，工作人员甚至带着设备上门办理营业执照。“以前总觉得办事难，现在他们比我自己还上心。”王女士用手语比划着表达感激。

在舞阳县政务服务中心，每一次点头的回应、每一句耐心的解释，都凝结成服务为民的星光。这里没有“惊天动地”的改革叙事，却有“润物无声”的为民实践。这些琐碎而真实的瞬间，恰是政务服务最动人的注脚。正如窗口工作人员常说的那句话：“群众的事再小也是大事，再难也要想办法。”这句话，正是舞阳政务服务团队的精神内核。他们始终用行动诠释着“人民公仆”的初心。

从“政务大厅”到“群众心厅”，舞阳县政务服务中心用日复一日的坚守，在平凡的岗位上织就了一张温暖的服务网络。据了解，下一步，该县政务服务中心以服务人民为中心，在深耕基层服务与数字赋能的融合中，继续书写便民惠民的暖心答卷，让“人民至上”的初心在躬身实践中熠熠生辉。